Política de Privacidad
Última actualización: 3 de junio de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo vino-y-cuentas recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden y utilizan nuestra plataforma educativa en línea disponible en vino-y-cuentas.online. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente por el usuario
Cuando se registra en nuestra plataforma, realiza una compra, completa un formulario o se comunica con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:
Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato que usted nos proporcione voluntariamente al crear su cuenta o completar su perfil.
Datos de pago: cuando realiza transacciones a través de nuestra plataforma, la información de pago es procesada por proveedores de servicios de pago seguros. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
Contenido generado por el usuario: mensajes enviados a instructores, respuestas a ejercicios, comentarios en sesiones y cualquier otro contenido que usted publique o comparta dentro de la plataforma.
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica, que puede incluir:
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección, cursos accedidos, progreso de aprendizaje, fechas y horas de acceso, y acciones realizadas dentro de la plataforma.
Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y configuración de idioma.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia, mantener sesiones activas y analizar el uso de la plataforma. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar a ciertas funcionalidades del servicio.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Prestación del servicio: gestionar su cuenta, facilitar el acceso a los cursos y sesiones contratadas, personalizar su experiencia de aprendizaje y proporcionarle soporte técnico cuando lo necesite.
Comunicaciones relacionadas con el servicio: enviarle confirmaciones de inscripción, recordatorios de sesiones, actualizaciones sobre su progreso y notificaciones importantes relacionadas con su cuenta.
Mejora de la plataforma: analizar patrones de uso, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar el rendimiento general del servicio.
Comunicaciones comerciales: con su consentimiento previo, podemos enviarle información sobre nuevos cursos, promociones especiales y contenido educativo relevante. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
Seguridad y prevención del fraude: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales que puedan comprometer la seguridad de nuestra plataforma o de otros usuarios.
Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales aplicables y responder a requerimientos legítimos de autoridades competentes.
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales según corresponda en cada caso:
Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios que usted ha contratado con nosotros.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales, tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos.
4. Compartición de Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios: trabajamos con empresas terceras que nos prestan servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos y soporte técnico. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados contractualmente a tratarla de forma confidencial y únicamente para los fines para los que fue compartida.
Instructores y facilitadores: en el contexto de las sesiones educativas, los instructores pueden acceder a la información necesaria para gestionar el aprendizaje, como su nombre, progreso y contenido compartido durante las sesiones.
Requerimientos legales: podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley, una orden judicial u otra autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de otros usuarios.
Transferencia empresarial: en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de dicha operación. Le notificaremos con antelación si esto ocurre y su información queda sujeta a una política de privacidad diferente.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios estén ubicados en países distintos al suyo. En tales casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger su información personal, incluyendo la firma de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia reconocidos. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a estos proveedores bajo las garantías descritas.
6. Conservación de los Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, incluyendo el período durante el cual mantiene una cuenta activa con nosotros. Una vez que solicite la eliminación de su cuenta o transcurra el período de conservación aplicable, procederemos a eliminar o anonimizar su información, salvo que estemos obligados a conservarla por razones legales o regulatorias.
Los datos de uso y estadísticas agregadas pueden conservarse de forma anonimizada por períodos más prolongados con fines analíticos.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros, controles de acceso restringidos y revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Le recomendamos que utilice contraseñas robustas y únicas para su cuenta y que nos notifique inmediatamente si sospecha de cualquier uso no autorizado de sus credenciales.
8. Sus Derechos
Con respecto a su información personal, usted dispone de los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento:
Acceso: tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.
Rectificación: puede solicitarnos que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
Supresión: puede solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.
Limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias, puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de su información personal.
Portabilidad: tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Oposición: puede oponerse al tratamiento de su información personal basado en nuestro interés legítimo, así como al tratamiento con fines de marketing directo.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la normativa aplicable.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de dicha edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos diferentes tipos de cookies en nuestra plataforma:
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener su sesión iniciada. No pueden desactivarse sin afectar al funcionamiento del servicio.
Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar su funcionamiento y contenido.
Cookies de preferencias: almacenan sus configuraciones y preferencias para ofrecerle una experiencia más personalizada.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las opciones disponibles en nuestra plataforma. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades del servicio.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a nuestra plataforma y no a los sitios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite, ya que no tenemos control sobre sus prácticas de tratamiento de datos.
12. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o a través del correo electrónico asociado a su cuenta, con una antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor.
Le recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de última actualización indicada al inicio del documento refleja siempre la versión vigente.
13. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer alguno de sus derechos en relación con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34932015137
Dirección postal: Carrer Banyeres, 7, 03203 Elx, Alicante, España
Nos comprometemos a responder a su consulta en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.